Privacyverklaring Familycare Support
Familycare Support wil je met deze verklaring informeren over haar beleid rondom de verwerking van persoonsgegevens. In de verklaring kun je lezen wat er met je gegevens gebeurt.
Doeleinden van de gegevensverwerking
De dienstverlening van Familycare Support is gericht op het regelen en organiseren van zaken waar mantelzorgers mee te maken krijgen op het gebied van zorg, wonen, arbeid, welzijn en inkomen.
Familycare Support verwerkt algemene en bijzondere persoonsgegevens, waaronder gegevens over je zorgsituatie en gezondheid. Dit is nodig voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met Familycare Support. Algemene gegevens kunnen (als je daar toestemming voor geeft) ook worden gebruikt om de dienstverlening van Familycare Support te verbeteren, om de relatie met de cliënt te onderhouden en soms zijn ze nodig voor het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Familycare Support mag bijzondere persoonsgegevens alleen verwerken als je daar toestemming voor hebt gegeven. Om die reden laat Familycare Support je een toestemmingsverklaring tekenen voor zowel het verwerken van algemene als bijzondere gegevens. Bijzondere persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden.
Indien de persoonsgegevens van een minderjarige (jonger dan 16 jaar) zijn, zal Familycare Support de toestemmingsverklaring (mede) door ouders laten ondertekenen. Familycare Support controleert of ouders de toestemming daadwerkelijk hebben gegeven.
Het kan voorkomen dat je bepaalde gegevens of toestemming niet wilt geven. Het gevolg daarvan kan zijn dat Familycare Support geen overeenkomst met je af kan sluiten, of een deel van de afgesproken taken niet kan uitvoeren. Familycare Support informeert je in dat geval wat de weigering voor gevolgen kan hebben.
Website
Familycare Support houdt op haar website algemenebezoekgegevens en statistieken bij. Het IP-adres, het tijdstip van opvraging en ingevulde gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Gegevens worden anoniem verzameld, behalve persoonsgegevens die je op contactformulieren invult.
Verkregen persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om de relatie met klanten te onderhouden, zoals het informeren over nieuwe diensten, blogs, nieuws,producten of functies van Familycare Support.
Verkrijging van gegevens
Familycare Support verkrijgt de gegevens op volgende wijze:
- Je geeft de gegevens zelf aan Familycare Support;
- Familycare Support krijgt ze van andere instanties of zorgverleners;
- Je hebt contactgegevens ingevuld op de website;
- Familycare Support heeft openbare bronnen geraadpleegd;
Persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden, behalve als:
- Dit nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden die afgesproken zijn;
- Familycare Support aan een wettelijke verplichting moet voldoen;
- Bevoegde instanties daarom vragen in verband met de uitvoering van hun wettelijke taak.
Familycare Support kan je op verzoek altijd informeren aan wie zij gegevens heeft doorgegeven en welke gegevens zij heeft doorgegeven.
Bewaartermijnen
Familycare Support heeft verschillende bewaartermijnen voor diverse gegevens die zij bij de uitvoering van haar werkzaamheden gebruikt.
- Contactgegevens voor tot stand komen overeenkomst 4 weken
- Bijzondere gegevens 1 jaar
- Algemene gegevens voor bedrijfsadministratie 7 jaar
Contactgegevens die je op (online) formulieren invult voor informatie worden enkele weken bewaard om tot een overeenkomst te komen. Komt geen overeenkomst tot stand, dan verwijdert Familycare Support je gegevens.
Bijzondere gegevens worden 1 jaar bewaard. Dit is geen wettelijk verplichte termijn. Op verzoek kan de termijn verkort worden (en de gegevens dus vernietigd) of verlengd worden (als er de verwachting is dat voor vervolgopdrachten deze gegevens weer nodig zijn). Mocht Familycare Support zelf inschatten dat de gegevens in de nabije toekomst nog nodig kunnen zijn, dan bewaart zij de gegevens eveneens, maar nooit langer dan 7 jaar.
De termijn van 7 jaar voor het bewaren van de bedrijfsadministratie is een wettelijk verplichte termijn.
Beveiligingsniveau
Familycare Support beschermt de aan haar toevertrouwde gegevens met behulp van gebruikelijke technische en administratieve veiligheidsmaatregelen om het risico van verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging zo klein mogelijk te maken. Hierbij kun je denken aan firewalls, virusscanners, back-ups, fysieke en administratieve toegangscontroles tot de data en servers. Indien je van mening bent dat er toch misbruik is gemaakt van data, dan kunt je contact opnemen met Familycare Support. De contactgegevens vind je onderaan deze verklaring.
Rechten van klanten en websitebezoekers
Indien je een relatie met Familycare Support hebt, kun je na een schriftelijk verzoek per post of e-mail via het onderstaande adres je persoonlijke gegevens inzien of opvragen aan wie gegevens zijn doorgegeven. Indien het door Familycare Support verstrekte overzicht feitelijke onjuistheden bevat, kunt je schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kun je Familycare Support schriftelijk op de hoogte stellen, indien je niet wilt worden benaderd met informatie over diensten van Familycare Support. Een gegeven toestemming voor het verwerken van gegevens of opvragen van gegevens bij derden kan altijd worden ingetrokken.
Eventuele klachten over de omgang met persoonsgegevens kun je na melding bij Familycare Support, ook melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Aanpassen privacy verklaring
Familycare Support heeft het recht om haar privacy verklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd.
Contactgegevens
Heb je vragen of verzoeken, stuur deze dan naar:
Familycare Support
T.a.v Freke Schoemaker
Wethouder Tra plein 11c
5051 BE Goirle
KvK 18084890